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よくある質問 (FAQ)

  • 画像をダウンロードできますか?
    メールでお問い合わせください電子メール画像データベースにアクセスするには
  • カタログはどこで入手できますか?
    ここをクリックここをクリック < span style="color: #636363;"> をクリックしてオンライン カタログを参照します。印刷版をご希望の場合は、メールでご連絡ください。< /スパン>
  • 最寄りの Wogg ディーラーはどこで見つけられますか?
    すべての専門店やオンライン小売店を見つけることができますこちら。
  • 国際販売の責任者は誰ですか?
    Wogg は世界中に配信しています。 コレクションと条件に関する情報を入手するには、電子メールでお問い合わせください。 スイス インターナショナル ドイツ北部 ドイツ南部 オーストリア
  • ユーザーアカウントが必要なのはなぜですか?
    ユーザー アカウントを設定する必要はありません。ユーザー アカウントには多くの利点があります。個人ユーザー データを再入力することなく、注文を迅速かつ簡単に処理できます。あなたは、自分のユーザー アカウントとオンライン注文に関するすべての情報にアクセスできます。
  • ユーザーアカウントを設定するにはどうすればよいですか?
    こちらこちらから a>ユーザー アカウントを設定します。
  • 小売業者として購入するにはどうすればよいですか?
    コレクションと条件に関する情報を入手するには、電子メールでお問い合わせください。 スイス インターナショナル ドイツ北部 ドイツ南部 オーストリア
  • ユーザー名を忘れたか、ログインできなくなりました。
    ユーザー名は、ユーザー アカウントの設定に使用したメール アドレスです。
  • パスワードを忘れてしまった、またはログインできなくなりました。
    「パスワードを忘れた場合」をクリックします。 WOGG からパスワードのリセット方法が記載された電子メールが届きます。
  • ユーザーアカウントの個人情報(電子メール、パスワード、住所、名前など)を変更したいと考えています。
    ユーザー アカウントにログインし、ページ右上の [プロフィール] をクリックします。
  • どのような支払い方法が利用できますか?
    支払いプロセスは現在まだ準備中のため、現在はアカウント/前払いでのみ注文できます。オンライン ショップでのご注文手続きが完了すると、お支払いの詳細が記載された注文確認メールが当社から送信されます。
  • 注文を変更またはキャンセルできますか?
    ご注文後 7 日以内であれば、ご注文の変更またはキャンセルが可能です。これを行うには、電子メールでご連絡ください。期限を過ぎると、注文の変更やキャンセルは簡単にはできなくなります。 オンラインで注文して、WOGG で注文品を受け取ることはできますか?WOGG 製品はスイス国内のさまざまな場所で生産されています。ご希望の商品がどこで受け取れるかどうか、電子メールでお知らせいたします。
  • WOGG はどの国に配送されますか?
    WOGG は世界中に発送されます。
  • 配送はどこから行われますか?
    製品はスイスの自社生産施設で製造され、そこから出荷されます。
  • 注文した商品の配達にはどのくらい時間がかかりますか?
    納期は 4 ~ 10 週間 (工場出荷後) で、各製品によって異なります。 上記の情報は単なる参考情報であり、サプライヤーの配送、休日、繁忙期により延長される可能性があることにご注意ください。
  • 配送料はいくらですか?
    配送料は、サイズ、注文量、送り先の国によって異なります。
  • 製品を WOGG に返品するにはどうすればよいですか?
    メールでお問い合わせください電子メール
  • 返品先住所:
    ウォッグ社 カムパーク 1、CH-4717 ムムリスヴィル
  • 注文した商品がすべて届きませんでした。
    メールでお問い合わせください電子メール
  • 製品が破損していたり、間違った製品が届いた場合はどうすればよいですか?
    破損した製品または間違った製品の写真をまでお送りください。電子メール。
  • 注文を受け取った後に購入を取り消すことはできますか?
    オンライン ショップで購入した商品については、14 日以内に購入を取り消す権利があります。この権利は注文受領後 14 日目に終了します。この権利を行使するには、電子メールで当社にご連絡ください。注文番号を件名および見出しとして入力するか、WOGG +41 56 483 37 00 に電話してください。 こちらについて詳しく説明します。撤回の権利。
  • 開封済みの商品は返品できますか?
    製品は、受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。そうでない場合は、一部の金額のみが返金されます。その後、WOGG が製品価値の減額額を設定し、残りの金額が返金されます。
  • 請求金額はいつ返金されますか?
    30 日以内。
  • 返金される請求額に送料が含まれていないのはなぜですか?
    商品を返品する際の送料は購入者が負担します。
  • 交換製品の配送費用は誰が負担しますか?
    苦情が WOGG によって確認された場合、WOGG は交換製品の送料を負担します。追加の関税が適用される場合がありますが、WOGG ではこれらの手数料はカバーしませんのでご注意ください。
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